Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает и обрабатывает сервис Kontra Internet (далее — «Сервис», «мы») при использовании нашей платформы корпоративных сетевых решений, и как мы их используем и защищаем.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Данные, которые мы собираем

В процессе предоставления услуг мы можем обрабатывать следующие данные:

• Идентификатор Telegram: числовой user_id, необходимый для идентификации аккаунта и доставки уведомлений.
• Данные о транзакциях: сумма, дата, идентификатор заказа — для учёта оплаченных услуг.
• Технические данные подключения: дата начала и окончания срока подписки, количество активных устройств.
• Реферальные данные: связь между аккаунтами, приглашёнными по реферальной программе (только числовые идентификаторы).

Мы не собираем имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона или иные персональные данные, если вы их не передаёте добровольно в ходе обращения в поддержку.

3. Цели обработки данных

Собранные данные используются исключительно для:

• предоставления и активации оплаченных сетевых услуг;
• обработки платежей и ведения финансового учёта;
• технической поддержки пользователей;
• начисления вознаграждений по реферальной программе;
• обеспечения безопасности инфраструктуры и предотвращения злоупотреблений.

4. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах в дата-центрах, расположенных в Германии и Нидерландах. Доступ к данным ограничен и защищён техническими мерами, в том числе шифрованием при передаче (TLS 1.2/1.3) и аутентификацией между сервисами.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для обработки платежей (платёжный провайдер получает только данные транзакции).

5. Сроки хранения

Данные об активных подписках хранятся на протяжении всего срока действия аккаунта и в течение 12 месяцев после его деактивации — для целей бухгалтерского учёта и разрешения возможных споров. После истечения указанного срока данные удаляются или обезличиваются.

6. Права пользователя

Вы вправе в любой момент:

• запросить сведения об обрабатываемых данных, связанных с вашим аккаунтом;
• потребовать удаления данных (за исключением данных, необходимых для выполнения финансовых обязательств);
• обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных.

Для реализации прав обратитесь по адресу: support@kontra-cloud.site.

7. Cookies и аналитика

Настоящий сайт не использует аналитические сервисы третьих сторон и не устанавливает маркетинговых cookies. Статические ресурсы сайта могут кэшироваться браузером по стандартным HTTP-заголовкам.

8. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу kontra-cloud.site/privacy.html. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через Telegram-бот.

9. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Email: support@kontra-cloud.site
Telegram: @Kontraa_vpn_bot